22 de mayo de 2017

Protocolizar la acogida

La perfección es una pulida 
corrección de errores
Mario Benedetti


Esta semana he mantenido una charla de lo más enriquecedora con un cliente, y me ha recordado mucho de ésta frase, y por supuesto, de lo denostada que se encuentra la selección de personas; es un nicho fundamental de capacitación y desarrollo de negocio y resulta imprescindible que las personas se conozcan, sepan lo que se espera de ellas y al mismo tiempo que la organización conozca a quién invita a participar de su proyecto.

Las prisas nunca, nunca son buenas y obligar a una persona a trabajar con otra sin conocerla, es demasiado tedioso e improductivo, y en el plazo muy inmediato es un profundo error.

Básico es conocer a tu equipo, pero sobre todo, tiene que existir una buena relación y no es razonable hoy en día utilizar a las personas para conseguir tus objetivos, recuerda que son los de la organización los que importan: cuando quieres dar desarrollo y tienes talento dentro, debes aprovecharlo, valorarlo y darle alas para crecer; no puedes decidir por nadie cómo le cambiará la vida, pero tampoco debes promover un cambio no deseado.

Imagen Gratuita Pixabay
Una de las cosas más molestas hoy en día del trabajo artesano, de acompañamiento y cambio de equipos es que como siempre, igual que en casi todas las áreas, se pide ayuda cuando el barco ya está medio hundido, y el punto de comienzo es mucho más duro: en vez de hablar de mejoras, tienes que desandar un trayecto que no se tenía que haber usado y eso implica además una parte emocional que no todos estamos dispuestos para asumir, y es que, también nos equivocamos, y el orgullo suele ser  lo más complejo para trabajar buscando lo mejor en la empresa.

Trabajar la forma en que se puede desatascar una situación, a veces provoca que quien paga los platos rotos pasaba por allí casi de puntillas, de atrezzo a disposición de quién no ha sabido o querido prevenir antes que tener que lamentar, pero en cualquier caso, es la empresa quien sale perdiendo: hacerle entender a este cliente que aunque la persona seleccionada esté cualificada y no tenga problema en una recolocación inmediata, la mala imagen generada y la desconfianza permanece durante un tiempo, y no hay mayor foco de inseguridades que ese.

Evitar un mal paso, requiere una previsión también en este área, exacta e igualmente protocolizada como en las demás de la empresa: lo inevitable no tiene posibilidad de revocación, pero provocarlo,  es una de las múltiples muestras de la incapacidad humana para gestionar con criterio y objetividad: que las personas no somos matemáticas es un hecho, pero que no somos tan abstractas como para que nadie decida por nosotros, también.

Desconozco como sigue el camino con éste cliente, ya que en mi forma de trabajar la confianza y el criterio son 2 factores clave, pero como siempre ocurre, todo lo que no sale bien, al menos nos enseña, sacamos aprendizaje, en éste caso, como no hacer una selección o acogida en el puesto.

Feliz semana ;)


15 de mayo de 2017

Los planes... salen bien

Si las pasiones y los sueños no 
pudieran crear nuevos futuros, 
la vida sería un engaño.
Henry Lenormand


A veces, y sólo a veces, uno se encuentra con clientes y proyectos que le devuelven la ilusión; no díré que es fácil, y sobre todo, no diré que es habitual pero lo cierto es que son el océano azul  que necesitas para reforzar combustible y seguir adelante con tus metas.

Imagen gratuita Banco Pixabay
Esta semana me he encontrado con una de esas organizaciones con las que merece la pena trabajar, en muchos casos por lo que aprendes, incluso más de lo que aportas: ver un equipo equilibrado, con ideas claras y donde las debilidades son una puerta de entrada a la mejora y por supuesto, un ejercicio para reir en vez de machacar es gratificante; haber formado parte del proceso de construcción es un orgullo.

Al principio no podía apostar por que fuese real, o lo fuésemos a conseguir: la paciencia es una materia que no todas las organizaciones se pueden permitir, y el tiempo es menos frecuente todavía, pero en este caso con un poco de humor y un mucho de ganas se ha logrado.

El cambio es muy rápido, aunque se haga muchas veces desde la inconsciencia, ya que parece que el proceso en el que te has metido, y en la fase propia de negación y rebeldía no vaya a tener fin, pero la realidad es que es tremendamente rápido pasar esa curva del cambio y seguir adelante pero de una forma distinta, mejor.

Ha llegado el teletrabajo, las personas ya no hacen jornadas partidas, rotan los turnos, pueden conciliar… han encajadado a la perfección las necesidades de los unos y los otros para conseguir estar cómodo en el puesto, y también fuera de él: los mejores prescriptores son los propios participantes del proyecto, la gente que se gana directamente la vida de ese negocio y como no, sus familias que redundan en una mejor calidad de vida para todos.

 “Me encanta que los planes salgan bien” ;)

Feliz semana,



8 de mayo de 2017

Miedo a tener miedo

El único error real es aquel
del que no aprendemos nada


Uno de los grandes retos de la gestión de equipos es no detectar a tiempo el talento, no saber usarlo ni dejarlo brotar; obviamente esta situación se vuelve insostenible y provoca el abandono radical de puesto de trabajo, volviendo al tópico de huir de un jefe, no del trabajo en si.

En la era que nos toca vivir, rodeados de inteligencia artificial parece absurdo renegar de la única ventaja real y útil de la que disponemos los humanos: la capacidad de pensar; provoca serios daños limitar a las personas que nos rodean, no es extraño conocer grupos de personas que trabajan bajo el amparo de una marca (empresa) pero que ninguna ligazón tienen entre si salvo la competencia por ser el “elegido” sucesor para el ascenso…

El trabajo no debería embrutecer en la era de la tecnología pero sin embargo estamos a merced de los designios de los mandos intermedios: siempre es un puesto crítico para el crecimiento y desarrollo de negocio, equipo y personas, entendiendo que si esto no se produce algo no estamos haciendo bien: carecer de empatía, de interés por el prójimo, de análisis… puede ser el mayor de los errores ya que las matemáticas, los números no mienten, son exactos, pero los humanos necesitamos más apoyo y soporte para tomar las decisiones ajustadas a la necesidad empresarial.  

En mi incorporación al mercado laboral, descubrí este talón de aquiles de las empresas, y desde entonces sigo disfrutando cada trabajo en el que puedo aportar valor para salvar estos puestos, y sobre todo, a los equipos que de ellos dependen; resulta abrumador tener miedo a pedir vacaciones, es absurdo no poder expresar en alto una opinión, innecesario e imprudente perder una buena idea por no tener relación con un superior: la horizontalidad de las organizaciones no es casual, tiene su origen en miles de pequeños ejemplos como éstos…

Todas ellas son señales inequívocas de que algo no se está haciendo bien, pero todavía queda un largo camino de reeducación, de mentoring, de disfrutar del camino juntos y no en contra.

Banco Gratuito Pixabay
¿Se puede hacer? Si ¿se debe hacer? Claro! En caso contrario, estás condenando al fracaso cualquier negocio u oportunidad de crecimiento, pero lo peor es que te estás condenando a ti al fracaso!

Es legítimo y sano mejorar, querer tener un puesto mejor, una vida más cómoda y fácil, pero si nos negamos a aprender, a gestionar, lo único que hacemos es privarnos la posibilidad de todo ello: acostumbrarnos a que el compañero no es mi enemigo sino mi aliado es básico para poder afrontar los problemas del día a día, exactamente igual que esperas de tu pareja apoyo, y no por mostrar debilidad te va a perjudicar, tampoco hacerlo con tu equipo va a hacerlo: una buena selección es clave, no ser manipulador ni obsesivo controlador es básico.


Feliz semana,



24 de abril de 2017

El corazón de negocio

 Cerebro, corazón y coraje 
los ingredientes para lograr el 
éxito en los negocios.
Gustavo Cisneros


El corazón de negocio debe estar claro y ser conocido del primer al último miembro de la organización; esta semana he trabajado con un cliente con quién he tenido que gestionar el desconocimiento tal vez por falta de tiempo o prioridades  confusas: demasiado trabajo no es bueno, y la tensión nunca ayuda a gestionar de forma correcta: el estress genera una visión a veces equivocada y mal motivada para tomar decisiones estratégicas del medio plazo, y ahí es donde se puede aportar valor con la objetividad que otorga la externalización. Ser proveedor y cliente del mercado laboral ayuda, y de que forma, a tener una visión completa del entorno en el que vivimos.

No se pueden separar personas de negocio, ni negocio de personas y la gestión correcta de ambas es básica, claro que debe ser evidente cual es la mejor o cual debe primar en cada situación.
 Conocer todos los ángulos de negocio y un equipo en el que poder delegar es básico para que el proyecto y quienes lo forman triunfen.

El estilo de negociación, de liderazgo es diferente en hombres y mujeres y obviamente determina la forma en que se desarrolla  y gestiona ya que el fin es el mismo: lo que es bueno para uno lo es para todos: facilitar, participar, crecer y sentirse escuchado es básico para generar valor, aportar negocio y desarrollarse ya que cualquier trabajo que no permite esta premisa está condenado a desaparecer.

Obviamente la robotización del mercado laboral supone una serie de interrogantes que aún no tenemos capacidad para resolver, pero que también nos abre una vía interesante en lo referido a motivación, pasión, desarrollo personal y profesional.

El tratao P2P es inevitable, a ninguno nos gusta hablar con un ordenador y cada uno de nosotros no lo sabemos todo, por eso juntos somos mejores, más fuertes y más grandes.

Presentación servicios Sandra Negreira
Si le tenemos miedo a la tecnología perdemos nosotros, ya que los trabajos mecánicos o rutinarios no deben ser nunca nuestro objetivo último, más bien todo lo contrario: cuanto más se nos libere de él, más posible será tener la mente ágil y despejada para poder desarrollarnos y cubrir aspiraciones innatas al ser humano.

La capacidad de las personas para sentir, es lo que afina la mejora y descripción de los puestos, dan sentido a las diferentes actibidades y ayudan a mejorar la experiencia cliente, por eso es imprescindible conocer cada actividad de negocio, por que si quieres liderar o gestionar tienes que saber sobre que lo estás haciendo, y por supuesto, con quién…


Feliz semana, 

10 de abril de 2017

Equipos de Alto Rendimiento

Los buenos equipos acaban por ser grandes equipos
Cuando sus integrantes confian lo suficiente para
Renunciar al yo por el nosotros.


Trabajar la gestión de personas siempre requiere ganas y pasión, a veces sólo por el dinero pero es imposible hacerlo sin las personas, así que esta semana he tenido una “divertida” sesión de trabajo con un cliente al que todavía no conocía de manera laboral, y por supuesto, ha sido además de retador, tremendamente interesante.

A veces no se necesita más que una palabra, un gesto, algo que permita saber a los que te rodean que estás y que sabes que ellos también están; en muchos casos la gestión de personas requiere un 90% de habilidad intrapersonal y sólo un 10% de gestión de negocio; si tú te preocupas por lo que les ocurre a quienes trabajan contigo, es imposible que ellos no apoyen de manera eficiente el proyecto dando lo mejor de si mismo: eso es lo que yo considero un real equipo de alto rendimiento, aquel donde no se permite al potencial escapar por descuido o desgaste.

A veces es imposible saber lo mejor, y a veces necesitamos que alguien nos guíe por eso es importante tener capacidad para aprender y para enseñar, para gestionar y para soñar, para dar alas y enseñar a volar.
Banco de Imágenes Propio

En muchos casos, se descubre tarde que es imposible retener talento cuando no apoyas la parte más personal, sin que eso tenga que significar involucrar el lado personal, pero es imprescindible conocer lo que le duele a cada uno de los miembros de tu equipo para evitar tener que lamentar, y que después tengas que descubrir por otros lo que ha ocurrido; eso si es un estigma en cualquier buen gestor, en cualquier persona que se precie de saber lo que hace y que quiera tener un buen ROI y la mejor consecución de objetivos.

Ha sido duro descubrir que llegabas tarde, siempre lo es, pero me queda la alegría consciente de que en este caso, a este cliente, no le volverá a ocurrir; espero que sea el último al que llego tarde, pero sobre todo, espero que a vosotros no os ocurra nunca: si os vais de un proyecto que sea para volar, y si alguien se va de vuestro equipo, que sea sólo por que ha encontrado una oportunidad que tú en este momento no le puedes dar.

Feliz semana,


3 de abril de 2017

El altruismo de la gestión de equipos

No conozco mejor altruismo,
Que actuar en interés propio.


Existen varias formas de entender la gestión de un equipo, yo suelo agruparlas en la gestión desde el control, o desde potenciar el talento.

Esta semana he tenido una itneresante charla con un cliente, en el que retomábamos el tema de lo complicado del momento, y una de las cosas que lo vuelve tan especial es que las el contenido de las palabras que usamos es únicamente nuestra responsabilidad: el que le demos, es el que asumimos como propio, como bueno, y al que le damos coherencia con nuestra actuación, con nuestras acciones: el miedo parece un pilar fundamental para apoyar una gestión por control pese a no ser el más innovador ni eficaz, como años y décadas han demostrado, no es capaz de aportar el valor que empresas y sociedad demandamos en la actualidad, pero también es verdad que existen personas ancladas en esa forma ya que entiende es lo único que conseguirá un objetivo, y cómo todos sabemos, ninguna empresa sobrevive sin los propios, claramente definidos.

Es muy complejo, arduo y prolongado en el tiempo cambiar actitudes pero relativamente sencillo hacer modificaciones en las aptitudes , y obviamente, desde aquí apuesto abiertamente por mejorar la gestión de los equipos; por puro egoismo, la pura supervivencia indica que cada vez menos debemos caer en la disyuntiva del control o potenciar talento: no pueden, no deben estar reñidas, y es que cuanto mayor seala potencia del talento más se retroalimenta, y eso provoca de manera innata, un mayor control y una mejor gestión.

He querido poner como ejemplo una serie de habilidades para que de forma gráfica se refleje como les afecta cada modo de gestión, teniendo claro que siempre dependerá de las condiciones de mercado y los resultados buscados cuales potenciemos más, y en base a ello seguir la estrategia de equipo…


Pese a todo, me permito variar la pregunta ya que de lo que en realidad se trata es de saber si está lo suficientemente claro cual es tu modelo de negocio, y si te puedes permitir desperdiciar o silenciar el talento que se acerca a tu organización, ya que el miedo nunca es buen consejero, y creer que eres el único que lo sabe todo, el primero de los errores para fallar.

Feliz semana

27 de marzo de 2017

Los Domingos al Sol...

Sabio es quien sabe controlarse.
Conoce tus debilidades para aprender a dominarlas.
Sócrates

Ésta semana estoy aportando mi granito de arena a un plan de empleo, de cualquier Ayuntamiento, y de cualquier grupo de personas representativas de la nueva sociedad: menores de 30 años con baja empleabilidad, sin experiencia acreditada y un gran desconocimiento respecto a si mismos.

No hay mayor gestión de cambio que la que les está tocando vivir, y sin anestesia, respecto al mundo que le han contado, que sus mayores le explican y lo que luego se encuentran en la realidad. Por otra parte, he estado compartiendo estas mismas reflexiones con un compañero y sin embargo amigo, y aunque estamos en puntos opuestos del país, y él se dedica en concreto al marketing, es fácil compartir opiniones, y en muchos casos, frustraciones…

Banco Imágenes Personal
Aprender a escuchar, a valorar el coste de oportunidad de las personas con las que trabajas y ser innovador para encajar la nueva realidad con las personas y sus habilidades son una profesión todavía por descubrir; no se trata de formar, no es una gestión ni tampoco una consultoría: hablamos únicamente de acompañar y enseñar los valores de la inteligencia emocional que tan atrás, tan lejos se han quedado en general en la escuela en la actualidad.

No recuerdo como era el colegio, pero si soy consciente de las personas con las que trabajo, la nula capacidad para controlarse, para no medir ni filtrar lo que dicen, ni la forma en que lo expresan, y por supuesto, un bajo grado de escucha activa condicionan que la empatía sea también una asignatura pendiente.

Ha sido realmente una semana muy agradecida en lo laboral, es un soplo siempre genial tener gente tan joven alrededor, pero también es un ejercicio de reflexión obligada para conocer la nueva realidad que nos espera: este perfil en 10 años habrá encontrado su sitio, y de la rápida adaptación intergeneracional depende el futuro de todos.

Me gustaría expresar que estos Planes de Empleo deben ser pasado cuanto antes, pero en realidad, tal vez lo que sea es más necesario que nunca con otro prisma, la revisión debe ser de contenidos más que de forma…


Feliz semana