La Paz comienza con una
sonrisa
Teresa de Calcuta
A veces es difícil saber
donde empieza la sonrisa, y cuando llega la Paz; si a eso sumas la actividad
profesional, el cóctel puede resultar explosivo, y así lo he vivido a lo largo
de ésta semana;
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He vivido con asombro una
agria discusión en la que no reinó para nada la sonrisa, y viviendo un ambiente
laboral, y sobre todo cuando hay errores, resulta fundamental: todos tenemos el
derecho, y en muchos casos casi la obligación de equivocarnos, porque de los
errores también se aprende, y siempre hay que calibrar la importancia del
mismo; de acuerdo que no es igual fallar con un compañero que con tu cliente
más importante, de acuerdo que no es igual equivocarte a la hora de escribir un
mail que cuando ajustas un precio… de acuerdo que hay errores y errores, pero
no es menos cierto que cuando tú te equivocas, ya sueles ser bastante crítico
contigo mismo, que al primero al que le duele es a ti, y es imposible que no
analices unas cuantas veces lo que has hecho mal para decirte que como ha sido
posible…
Nada más frustrante y
equivocado que hacer leña del árbol caído, ya que cuando uno se equivoca, lo
que necesita es comprensión y ayuda, eso es un equipo! Y cuanto antes se asume
y se tiene presente, más fácil es salir de la situación y de la manera más
inteligente; hace mucho que la inteligencia emocional ha llegado a nuestras
vidas, toca asumir que lo ha hecho para quedarse y para enriquecer y facilitárnosla:
¿tiene cabida pues, las malas formas o las voces altas, con un miembro de tu
equipo?
A veces, en el papel de consultor externo es
tratable y solucionable, pero cuando estás como cliente en un lugar en el que
ante tus ojos ocurre una situación así… La impotencia y la frustración se hace
extensible,y multiplicable diría que exponencialmente!
A veces las nuevas
formaciones de habilidades y competencias de responsables de equipos, deberían
pasar por éste punto, que igual que muchas otras cosas, por tan obvias que las
creemos, se nos olvidan.
Feliz semana,
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