15 de enero de 2018

Utilidad de la escucha activa


"No se puede ganar una discusión. 
Es imposible porque, si se pierde, ya está perdida;
 y si se gana, se pierde". 
Dale Carnegie.


Ésta semana tuve la oportunidad de hablar con un cliente al que hacía mucho tiempo que no veía, y al tratar de ponernos "al día" y preguntar cómo iban las cosas en su organización, me sorprendió contándome un desajuste donde menos me lo esperaba; es evidente que son seres vivos, cambiantes, y que los ajustes también deben serlo y que hay que estar siempre preparado para poder corregir a tiempo.

No se puede nunca obligar a nadie a hacer algo que no entiende, que no quiere hacer... se puede persuadir, puedes intentar dar razones, hacer entender el por que una forma es mejor que la otra, pero jamás debes actuar desde la imposición o corres el riesgo de resquebrajar al equipo.

Debes sentirte fuerte y seguro, pero nunca puedes obviar las opiniones de las personas que te rodean, es el primer paso para el precipicio; si se rompe la confianza en el equipo es imposible conseguir objetivos y multiplicar resultados: conocer a las personas y saber en quién puedes confiar es importante, pero saber el grado de implicación de todo el equipo es un básico de quien aspira a brillar en el firmamento de los negocios.

Imagen gratuita Banco Pixabay
En su momento tratamos juntos el plan estratégico, pero en la actualidad y por un pequeño malentendido, lo que está en riesgo es el equilibrio del equipo; conseguir que sea de alto rendimiento, y que la motivación sea suficiente para no frenar el trabajo de todos se consigue a paso lento, y tranquilo: afianzando, pero que todo eso se caiga puede llevar menos de un minuto y por lo más insospechado, así que mejor, ante la duda, evita y si es necesario, da un paso al lado (no atrás) para poder continuar con más serenidad de conjunto.

Sabemos que gestionar desde el liderazgo no es fácil, y que una parte importante de tu trabajo es estar pendiente de las necesidades de los demás, unir y tender puentes, tal vez la parte más compleja de la actividad: pensar y aunar intereses, pero por eso, es la más necesaria: equilibrista de varias pistas, su función es siempre estar en la central.

Feliz semana! 


2 comentarios:

  1. Hola, genial mensaje! Comparto contigo en que si deseas ser un buen líder o una persona encaminada en su crecimiento personal, debes atender todas las dimensiones de tu ser. Y esto también se basa en mejorar no solo tu relación contigo mimo, sino también tus propias relaciones con los demás, pues hay que ser conscientes de que muchas de las cosas que se consiguen en la vida están relacionadas con las personas, mediante su colaboración o ayuda. Por eso siempre es bueno pensar en como desarrollar tu inteligencia emocional y tu capacidad de comunicación. Saludos!

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    1. Gracias Matias por tus palabras, y por pasarte por aquí! Las personas somos seres sociales queramos o no, en equipo (o sociedad), multiplicamos y eso siempre mejora nuestra autoestima y felicidad!!!
      Tu comentario ha hecho aumentar las mías ;) un abrazo,

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