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Mostrando entradas de septiembre, 2015

Gestión Eficaz si, pero... de ¿Recursos Humanos?

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Yo soy lo que soy: un individuo,  único y diferente. Charles Chaplin
Hablaba esta semana con un cliente sobre una formación para gestionar de manera eficaz el departamento de personas en la organización: llevo AÑOS sugiriendo y diciendo a cualquiera que me quiere escuchar que yo lo que gestiono son personas, en caso alguno "recursos humanos" es más, hace mucho tiempo que me negué a gestionarlos, por que me parece satírico y muy dañino hacerlo.
Yo no concibo a ningún compañero de viaje, sea personal o profesional, un recurso, ya que de lo contrario estaré cometiendo el peor de los errores: estaré asumiendo que se agota, y no creo que ninguna persona deba hacerlo por el mero hecho de trabajar...
Me recuerda mucho a aquel "todo por el pueblo, pero sin el pueblo" que nos queda ahora tan distante el hecho de gestionar RRHH y no hablar de dirección y gestión de personas; es evidente que cada organización requiere  unas metas, unas condiciones, y que cada persona debe contribu…

Formación e Inteligencia Emocional

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Los logros de una organización son los resultados  del esfuerzo combinado de cada individuo  Vince Lombardi.

Sigo buscando sinergias, mi cerebro de manera consciente y/o inconsciente intenta aplicar los conocimientos adquiridos para facilitar la transición entre el mundo académico y profesional. Reitero en cualquier ocasión que tengo, la importancia desde la más tierna infancia en inteligencia emocional: asertividad, empatia, escucha activa... las habilidades que en la actualidad se consideran del S.XXI pero al mismo tiempo de las que muchos de los adultos actuales carecemos por falta justamente de formación en esas áreas.
El trabajo como freelance en formación, acompañamiento a equipos, consultoría... (al final te vuelves consciente de que el nombre no importa, todo depende del perfil de cliente y cual sea su sensibilidad para denominarlo) vuelve como única constante dentro del cambio es la necesidad para adaptarse y obtener toda la ventaja competitiva posible para hacerlo con garantías.
T…

Inteligencias múltiples: 9+3 razones para usarlas en la actividad profesional

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El vendedor exitoso es el producto 
de lo que su gerente o jefe hace por él.
Martín E. Heller

Ando inmiscuida esta temporada en el mundo de la venta desde una perspectiva que era desconocida para mi: el contact center; me interesa este negocio ya que me aporta una visión completamente nueva, y aunque se supone que la venta es igual en todas partes, y que al final una venta es una venta, realmente es interesante (para mi al menos) descubrir las claves que hace de este negocio todo un éxito.

Conozco a varias personas que trabajan en este área y entre ellos, también hay varios perfiles que se mueven en el ámbito 2.0 pero no por ello es fácil encontrar información fidedigna que marque pautas para entender también aquí como está variando la tendencia del consumidor, por que lo hace, vaya si lo está haciendo!! 

Escucho muchas conversaciones propias, ajenas, con amigos, con extraños... y al final entiendo que hay que actualizar algunos conceptos ya que en este negocio también la experiencia clien…

Interconectividad Empresarial: 3 razones para un freelance

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Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo haces,  entonces estás peor que antes. Confucio

Hablamos de negocio, de nuevas formas de trabajar y de actuar: no llegan sino que han llegado ya los trabajadores del conocimiento, los intraemprendedores, las inquietudes y las ganas de poner en valor todo lo aprendido y la necesidad de estar cómodo en nuestra piel...

Esta semana me reunía con un cliente para ver que áreas de mejora necesita su negocio, y me sorprendió encontrarme en medio de una pseudo-sesión de coaching donde más que reflejar los problemas y las formas en que podemos solucionarlos, hablábamos de lo que él ya sabía que debía cambiar, es decir, del miedo tan aterrador a enfrentarse al equipo para gestionar juntos el cambio de paradigma.

Todos de acuerdo en lo que hay que cambiar en cualquier organización, aún más en la importancia de hacerlo sin demora, y un vértigo casi espasmódico a hacerlo, ¿por qué? 

El entorno de las redes sociales y la tecnología no ayudan paradójicamente a da…